- Ouvrez « Configurations » → « Profil ».
- À la ligne « Messagerie électronique », cliquez sur « Changer » à côté de votre adresse actuelle.
- Saisissez la nouvelle adresse dans la fenêtre qui s’ouvre, puis cliquez sur « Envoyer le lien ».
- Ouvrez la boîte de réception de la nouvelle adresse et trouvez l’e-mail envoyé par okidoki.
- Cliquez sur « Confirmer » dans l’e-mail.
Après la demande du lien, un message indique qu’un e-mail de confirmation sera envoyé si l’adresse est disponible. Ce message ne signifie pas que votre adresse a déjà été modifiée. L’adresse actuelle reste associée au compte jusqu’à la confirmation de la nouvelle adresse.
Une même adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte okidoki.
Raisons pour lesquelles des difficultés peuvent survenir lors du changement d’adresse e-mail :
- L’adresse est déjà utilisée par un autre compte okidoki. Dans ce cas, aucun e-mail de confirmation n’est envoyé, mais aucun message spécifique n’indique que l’adresse est déjà utilisée. Si vous avez accès à ce compte, modifiez son adresse e-mail et confirmez-y la nouvelle adresse. Vous pourrez ensuite utiliser l’ancienne adresse dans un autre compte. Il n’est pas possible de simplement supprimer une adresse e-mail sans la remplacer. Si vous n’avez pas accès au compte, écrivez-nous.
- L’adresse contient une erreur. Vérifiez l’adresse saisie et corrigez les éventuelles fautes de frappe.
- L’e-mail de confirmation n’est pas arrivé. Vérifiez le dossier « Spam » et assurez-vous d’avoir ouvert la boîte de réception de la nouvelle adresse.
- Le lien de confirmation a expiré. Il est valable une heure. Répétez les étapes ci-dessus pour demander un nouveau lien.